DT Telekom Grubu, faaliyet gösterdiği tüm iş alanlarında " Müşteri Memnuniyeti " ni temel edinerek analitik yaklaşımlarla mühendislik standartlarında hizmet sunmaktadır.

 

Kalite Politikası Temel Esasları

• * Vizyon ve misyonumuzun en önemli varlığımız olan tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımızca bilinmesini sağlamak ve ortak hedeflerimize güçlü bir işbirliği ile koşmak.
• * Yasa, yönetmelik, uluslararası standartlar ve Küresel İlkeler Sözleşmesi (Global Compact) doğrultusunda çalışmak.
• * Uluslararası kabul görmüş standartlarda süreçlerimizi tanımlamak ve verimliliği en yüksek seviyelere taşıyacak araç ve teknolojiler ile destekli hizmetler vermek.
• * Süreçlerimizin performansını sağlıklı verilerle, doğru metod ve sistemlerle ölçmek, sürekli iyileştirmeye girdi sağlamak.
• * Çalışanlarımızın, sürekli yeni fikirler üretmesini teşvik etmek, müşterilerimizin hayallerinden de esinlenerek yaratıcı, yenilikçi ürün ve hizmetler geliştirmek.
• * Müşterilerimizin istek ve gereksinimlerine odaklı, memnuniyeti en yüksek seviyelerde tutan stratejik bir yönetim yaklaşımı sergilemek.
• * Hizmetlerimizin sürekliliğini en yüksek seviyelerde tutabilmek için iş sürekliliği, bilgi güvenliği, İş Sağlığı ve Güvenliği ile Çevre Yönetimi konusunda, risk değerlendirmeleri yapmak ve risk işleme planları ile müşteri hizmet yönetimini gerçekleştirmek
• * Bilgi güvenliği konusunda, öncelikle müşterilerimizin olmak üzere, en yüksek hassasiyeti göstermek, güvenlik ihlal olaylarını en aza indirgemek.

 

DT Telekom Yönetim Kurulu, bu kalite prensipleri doğrultusunda, müşteri memnuniyetini sağlamak; meslek hastalıklarını önlemek ve çevre kirliliğini engellemek için gerekli kaynakları sağlamayı taahhüt eder.